常見問題
如何訂購
為了讓每一筆訂單的品項與數量都能被正確記錄，訂購流程會需要由您親自在官網完成。
步驟如下：
- 請點選收口水餅乾 目錄，進入商品頁後選擇想訂購的款式與數量
- 點選「加入購物車」
- 將需要的品項 逐一加入購物車
- 確認購物車內容後完成結帳
這樣可以確保訂單內容與出貨資訊都與您的需求一致。
因此目前我們未提供依表格或清單、私訊代為下單的服務。
若在操作過程中有任何地方卡住，
歡迎隨時與我們聯絡，我們很樂意協助您完成訂購 😊
成份安全與保存期限
本產品為手工製作造型餅乾，全系列皆使用相同的餅乾基底配方，僅依不同造型需求，加入天然色粉為麵團上色。
基底成份：
麵粉、無鹽奶油、糖、雞蛋
天然色粉（依造型使用）：
薑黃粉、菠菜粉、斑蘭粉、黑糖、甜菜根粉、紫薯粉、槴子藍色天然色素、可可粉（棕熊／蛇眼睛造型）、紅麴粉、竹炭粉
不含人工色素、防腐劑與香料。
蛋奶素。
過敏原資訊
本產品含有 麩質（小麥）、乳製品、蛋類，
對上述成份過敏者請避免食用。
保存與食用說明
- 常溫保存，避免高溫、潮濕與陽光照射
- 天然色素在陽光照射下可能退色，請務必避光保存
- 未開封可保存約 14 天
- 如需延長保存，可冷凍保存約 1 個月；食用前請完全退冰後再拆封，以免因溫差導致水氣凝結受潮
- 不建議冷藏保存，以免影響餅乾品質與口感
注意事項
- 本產品為手工製作，每批顏色與造型略有差異屬正常現象
- 天然色粉為植物乾燥後磨製，每批可能會有些許色差
- 口感硬脆，無法咀嚼之嬰幼兒請勿食用
營養標示
以每一份量8 公克計劇 /每包裝含約 1-2 份 (依造型不同或因手工製作，單片重量略有差異重量略有差)：
熱量36 大卡；蛋白質0.6 公克；脂肪1.6 公克； 飽和脂肪0.8 公克；反式脂肪0 公克；碳水化合物5.0 公克；糖1.4 公克；鈉0 毫克
客製餅乾圖樣
目前僅製作網站上既有圖樣，
不接受全新客製設計或大幅修改造型，目前亦未提供設計服務。
品牌宣傳、婚禮或企業贈禮等客製訂單暫停受理。
⭕ 可小幅調整（限既有造型）
- 配色調整（例：貓咪改為柴犬黑糖色）
- 取消穿孔
- 文字加貼愛心♥（例：我♥阿嬤，需備註；未註明將以一般文字烙印）
❌ 無法提供
- 新圖樣／重畫設計
- 非網站原有造型
- 大幅變形或結構修改
超出以上範圍之需求，恕無法承接，敬請見諒。
付款與運送
付款方式：
- 貨到付款（現金交給宅配人員）
- ATM 轉帳或匯款（訂單成立後顯示帳號，需 1 日內完成付款，網銀或app請備註訂購人姓名以利對帳）
運送方式： - 黑貓宅急便，運費 NT$100，單筆滿 NT$580 免運
配送說明： - 本島及部分離島可配送；離島遇天候因素將順延，部分區域恕不提供服務。
- 餅乾易碎無法寄送國外。
退換貨及商品問題
為確保每份餅乾的新鮮與品質，依《消費者保護法》第十九條規定，食品類及依消費者需求製作之商品，不適用七天鑑賞期，商品售出後恕無法提供退貨或更換服務，敬請理解。
出貨前我們皆會細心包裝商品，恕不另行附贈備用餅乾。
若您收到商品有短少、與訂購內容不符，或於運送過程中發生損壞，
請於收貨後 3 日內與我們聯絡，可直接回覆訂單通知信：
需提供損壞的餅乾照片、短少的話提供全部餅乾照片，並一併告知希望的處理方式（補寄或退款），我們將盡速為您協助處理。
其他常見問題
可以更改、加購或合併訂單嗎
訂單進入準備出貨程序前，我們會以 email 通知您； 已進入準備出貨中的訂單，恕無法再修改內容。
若為時間較充足的預購訂單，如需取消或加訂商品，請直接回覆訂單通知信與我們聯絡。
您也可直接新增一筆訂單，並於備註中註明「合併訂單」。
不同地址或日期，可以合併計算訂單金額嗎？
由於不同寄送地址或不同出貨日期，皆需分別安排包裝與物流作業，
每一個寄送批次皆視為一筆獨立訂單，
因此 無法合併計算訂單金額，亦無法合併適用免運或優惠。
若有不同地址或不同出貨日期的需求，請分別建立訂單並完成結帳，以利我們正確安排製作與配送。
是否有團購優惠
由於每一片餅乾皆為純手工製作，目前恕無提供團購或折扣優惠，敬請理解。
收涎餅乾是否附贈紅線
皆會附贈紅線，長度約 120 公分。最多約可串16片，預設贈送數量：
- 1–12 片：附贈 1 條
- 13–24 片：附贈 2 條
- 25–36 片：附贈 3 條
如需增加數量，可於結帳備註，或直接回覆訂單通知信告知。
餅乾尺寸標示
商品標示為切模尺寸，經烘焙後成品實際尺寸仍可能略有差異，標示僅供參考。
建議掛幾片較合適
依掛繩長度與視覺比例，建議 6–12 片較為合適：
- 6 片：掛起約落在寶寶胸口高度
- 12 片：掛起圈徑較大，約至寶寶上腹高度